Ну и где техподдержка...

Автор: jogick Дата: 29.07.2008 18:18 Купил коробочную версию ASPLinux 12 Standart. В комплекте идёт 2 DVD (один установочный, второй с дополнительными программами) и две книжки "Руководтво по установке" и "Руководство пользователя".
Мало того что сразу обманули (в [www.asplinux.ru] сказано что второй диск исходными кодами, а на самом деле там программы), так ещё и служба техподдержки не отвечает приходят сообщения такого типа

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

support@asplinux.ru
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mx.asplinux.ru [195.214.233.195]: 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: <jogick@gmail.com>
Received: from nf-out-0910.google.com ([64.233.182.184])
by relay.parallels.com with esmtp (Exim 4.69)
(envelope-from <jogick@gmail.com>;-)
id 1KNpiS-00024b-4T
for support@asplinux.ru; Tue, 29 Jul 2008 17:58:16 +0400
Received: by nf-out-0910.google.com with SMTP id d21so1713956nfb.37
for <support@asplinux.ru>; Tue, 29 Jul 2008 06:57:26 -0700 (PDT)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=gmail.com; s=gamma;
h=domainkey-signature:received:received:message-id
:disposition-notification-to:date:from:user-agent:mime-version:to
:subject:content-type:content-transfer-encoding;
bh=mhfax1U19jSTpWow8ztd5873+X/6NoOU/DBP7sYH45Q=;
b=XasDw8smvBH0UMED6fnT7FzLp/Ki4yLOkBhMy/t6DQ9QNhCgucM9/F/26kBnfyDxXE
GuCARH6rA192JmidfPzAaW1LkcxpLuZ74ABkDfYmpJ7X29YSgpSPF+freTOQ7cH57NUj
D7CO4vt92k0beIspIOLsPJgZ3QKPgSpOddYsM=
DomainKey-Signature: a=rsa-sha1; c=nofws;
d=gmail.com; s=gamma;
h=message-id:disposition-notification-to:date:from:user-agent
:mime-version:to:subject:content-type:content-transfer-encoding;
b=uarEhbRsA5CuT0q4vpVfBOFv6BagFy7hEfUElQJCiHh/FwuvXXfgx0Vrqf9qdS463q
MezHVs847I7/YC4Y+bQw4F5AKRer5zKBICHDFSikYTWGpzoPKL07Wxz053GyyCzQmz2z
Hirl6PmhkFH6uRyqC2jzGFfnf1iKCRXlsS6j8=
Received: by 10.210.46.14 with SMTP id t14mr7632349ebt.124.1217339846818;
Tue, 29 Jul 2008 06:57:26 -0700 (PDT)
Received: from ?192.168.1.3? ( [87.117.35.2])
by mx.google.com with ESMTPS id f6sm33513911nfh.12.2008.07.29.06.57.25
(version=TLSv1/SSLv3 cipher=RC4-MD5);
Tue, 29 Jul 2008 06:57:26 -0700 (PDT)
Message-ID: <488F21C1.30802@gmail.com>
Disposition-Notification-To: Jogick <jogick@gmail.com>
Date: Tue, 29 Jul 2008 17:57:21 +0400
From: Jogick <jogick@gmail.com>
User-Agent: Thunderbird 2.0.0.5 (X11/20070918)
MIME-Version: 1.0
To: support@asplinux.ru
Subject: =?UTF-8?B?0J/RgNC+0LPRgNCw0LzQvNGLINGB0L4g0LLRgtC+0YDQvtCz0L4g0LQ=?=
=?UTF-8?B?0LjRgdC60LAu?=
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-DrWeb-Spam-Score: 0

Как пользоваться теми прогами что на диске вообще не понятно. Антивирус говорит дай мне ключ (зачем его туда втолкали, более новую версию и так можно из нэта скачать, только толку от неё) просмотровщик pdf вообще тормоз полный, виндовый через wine и то бысрее работает, остальные я вообще не знаю зачем. Ничего про них нигде не сказано, ни как поставить ни как пользоваться. Даже самая нужная, из них, VMWare и ту не пойму что с ней делать. Поставить поставил, а где её искать и как пользоваться не знаю. Зарегистрировал продукт, на сайте как положено, а толку. Помню год назад купил 11.2 стандарт, так тогда хоть отвечали в техподдержки, правда долго и не всегда понятно, но хоть что то. Глупость конечно, но с 11.2 в комплекте шла наклейка на компьютер, здесь ожидал такую же только в чёрном цвете. Если честно был удивлён когда не обнаружил её в коробке.

В общем зачто плать деньги? За техподдержку?? А где она???
Re: Ну и где техподдержка... 29.07.2008 22:40BigAndy >host mx.asplinux.ru [195.214.233.195]: 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin
вам же сказали почему не отвечают

>. Антивирус говорит дай мне клю
Нахрен на линуксе антивирус.?

>Даже самая нужная, из них, VMWare
К VmWare приложены тонны документациию

>росмотровщик pdf
установите тот же самый acroread


>Если честно был удивлён когда не обнаружил её в коробке.

А то, без наклейки отказывается работать? Или эта наклейка -RFID
Re: Ну и где техподдержка... 01.08.2008 09:33Imperor Нужно быть терпимей )))
Re: Ну и где техподдержка... 07.08.2008 16:37Mr. Woody Не гони, меня поддержали.
Осталось только скачать крутые берюлли
Re: Ну и где техподдержка... 08.08.2008 06:36jogick Да? значит тебе повезло, мне присылает досихпор, такуюже ерунду в ответе. Мол сервер заблокирован.
Re: Ну и где техподдержка... 11.08.2008 12:59Mr. Woody Напиши Татьяне Костянок.
support@asplinux.ru
Озаглавь
"Татьяне Костянок от joqick - проблема такая-то"

Я заметил, когда указываешь куратора, проблему и своё имя,
то отвечают либо в тот же день, либо через 2 дня.
А когда озаглавливаешь как попало могут ответить только дней через 5
или вообще письмо затеряется.

---------------------
"Нахрен на линуксе антивирус.?" - А я прикольнулся и поставил виндовый.
Тоормооозааа были жуткие. Игры шли как слайд-шоу. Ни одного вируса не обнаружено.
-----------------------

Джокик, давай разберёмся тут, коли не любит тебя компания.
Опиши подробнее выводы из командной строки тормозящих приложений,
например в терминале вбей команду xpdf
Далее скопируй всё что она будет выдавать во время работы и мы узнаем в чем дело.

Ещё, когда понатыкаешь иксы, бывает сбиваются процессы.
Чтобы их отключить нужно вбить команду su
И, либо запустить gnome-system-monitor (графический диспетчер задач- системный мониор),
либо вбить ps aux.
Как удаляются сбойные процессы я пока не знаю, но БигЭнди в курсе.
Re: Ну и где техподдержка... 11.08.2008 17:39jogick Да я вообще-то не о проблемах системы здесь поднял вопрос, а о теходдержке. Вот на втором диске вагон программ, а как ими пользоваться нигде не сказано. На письма в техподдержку приходят ответы аналогичные первому посту (см. выше).
Та же VMWare, вот что с не й делать, как допустим в неё win98 установить? Как попользоваться DrWeb'ом если на него нет ключа? Виндовый под wine'ом не так уж и тормозит, вполне сностно. Ну в общем такие вопросы.
Re: Ну и где техподдержка... 12.08.2008 12:09Mr. Woody Не сразу понял, что сказал Большой Брат (Андрей).
Твои письма не доходят, т.к. почему-то их обрубает СпамОсасин -
специальная программа для борьбы со спамом.
Я не знаю, почему?
Может виновато то, что на твоём почтовом сервере что не так?
Я с ними через mail.ru общался.

А у программ есть Readme-файлы ?
Какое расширение ?
Или в исходных кодах ?
Или просто исполняемые файлы без расширения ?

Опиши подробнее нужный пакет:
ls -l /Путь к пакету программ/

Тогда тебя будет легче понять.
Я купил Express (1 диск) и поэтому не имею представления о дополнительных программах.
Re: Ну и где техподдержка... 12.08.2008 12:58Mr. Woody *rpm устанавливается так:

rpm -ihv *.rpm

*run устанавливается так:

sh *.run
или
sh *.run --buildpkg Fedora/F7

Исходные файлы:

./configure && make && make install
Или по-друому (подробнее в README).


Разумеется всё нужно сначало скопировать в нужную директорию скопировать:
cd ~/Desktop/
mkdir Progi
cp /media/cdrom/.../KrutayaProga/* ~/Desktop/Progi/

Затем задать права на выполнение и запись с чтением:
chmod -R 777 *


Потом получит права root:
su
Введите пароль:

И далее процесс установки.


Простые файлы без расширения - это как экзешки в винде.
Их только расшарит и щёлкать мышью.
Re: Ну и где техподдержка... 12.08.2008 16:25jogick На диске rpm, они то ставятся, а вот что дальше...
Им писал с двух ящиков gmail и hotmail. Эффект один и тот же.
Re: Ну и где техподдержка... 12.08.2008 20:55BigAndy >Та же VMWare, вот что с не й делать, как допустим в неё win98 установить?
Посмотрите внутрь RPM
удивитесь как много есть внутри.

>ак попользоваться DrWeb'ом если на него не
Стесняюсь спросить: А нафига?
Re: Ну и где техподдержка... 13.08.2008 07:41Mr. Woody >Стесняюсь спросить: А нафига?

Ну Крис Касперский же нашёл вирусы на Марсе Улыбка

А если серьёзно, то нужна хорошая защита от DoS-атак того же Игоря (из флейма),
кейлогеров, руткитов.

============

>Им писал с двух ящиков gmail и hotmail. Эффект один и тот же.
Попробуй с mail.ru
Я до них попадал.
Re: Ну и где техподдержка... 03.10.2008 08:58Do Lin Да майл рулит
Re: Ну и где техподдержка... 15.02.2009 02:21Дзио Романо > Напиши Татьяне Костянок.
> support@asplinux.ru
> Озаглавь "Татьяне Костянок от joqick - проблема такая-то"
> Я заметил, когда указываешь куратора, проблему и
> своё имя,> то отвечают либо в тот же день, либо через 2 дня.
> А когда озаглавливаешь как попало могут ответить
> только дней через 5 или вообще письмо затеряется.

Прочёл - и ниасисил: а что это за зверь такой - "куратор"? и как его угадать?

---
Искренне ваш - Дзио Романо, - Лютеранин, Антифеминист и Педофил
Re: Ну и где техподдержка... 15.02.2009 10:26peter_ir Дзио Романо Пишет:
-------------------------------------------------------
> > Напиши Татьяне Костянок.
> > support@asplinux.ru
> > Озаглавь "Татьяне Костянок от joqick - проблема
> такая-то"
> > Я заметил, когда указываешь куратора, проблему

>
> Прочёл - и ниасисил: а что это за зверь такой -
> "куратор"? и как его угадать?

Вообще куратор - это петух, ибо он руководит курами.
Re: Ну и где техподдержка... 17.02.2009 01:12Дзио Романо peter_ir Пишет:
-------------------------------------------------------
> Вообще куратор - это петух, ибо он руководит
> курами.
>
> Пётр.

Низачот, ибо боян! :-7
Вопрос далеко не праздный. Я вот, например, тоже хочу воспользвоаться техподдержкой (и имею на это право), поэтому и пишу на support(мортыква)asplinux(точка)ru, при этом не указывая конкретного функционера, т.к. предполагаю, что я должен взаимодействовать со структурным подразделением, а не с Машей-Петей-Васей, кои в этом подразделении труждаются.
И вот, прочитав данную тему, я выясняю, что Служба Тех.Поддержки имеет структурные подразделения более низкого уровня, а именно - кураторов, о которых и идёт речь в данном топике.

Итак, - вынужден повторить свой вопрос:
Что означает должность "куратора" в службе поддержки, и как пользователь может "найти" своего куратора, к которому он может обратиться ???

---
Искренне ваш - Дзио Романо, - Лютеранин, Антифеминист и Педофил
Re: Ну и где техподдержка... 17.02.2009 09:00peter_ir Дзио Романо Пишет:
-------------------------------------------------------
> peter_ir Пишет:
> --------------------------------------------------
> -----
> > Вообще куратор - это петух, ибо он руководит
> > курами.
> >
> > Пётр.
>


>
> Итак, - вынужден повторить свой вопрос:
> Что означает должность "куратора" в службе
> поддержки, и как пользователь может "найти" своего
> куратора, к которому он может обратиться ???

Считайте, что это тот, кто вам, наконец, ответил,
и следующие письма адресуйте ему.
Re: Ну и где техподдержка... 19.02.2009 11:51Юрий Клещетников Классная киска!
Но не надо так сильно гнать пургу и привязываться к словам.
Просто напишите.
Вам всё по пунктам объяснят.
А ещё на сайне асплинух.ру есть владка регистрация...
Re: Ну и где техподдержка... 27.03.2009 22:39B.X Если он не может даже послать письмо, то как ему объяснят?

"SMTP error from remote mail server after end of data:
host mx.asplinux.ru [195.214.233.195]: 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin"

Пользуйся русскими сервисами почты, dude...
Re: Ну и где техподдержка... 28.03.2009 15:20lkanter B.X Пишет:
-------------------------------------------------------
> Если он не может даже послать письмо, то как ему
> объяснят?
>
> "SMTP error from remote mail server after end of
> data:
> host mx.asplinux.ru [195.214.233.195]: 550 5.7.1
> Blocked by SpamAssassin"
>
> Пользуйся русскими сервисами почты, dude...

Это когда такой результат был получен?
Re: Ну и где техподдержка... 31.03.2009 13:38Юрий Клещетников Я с яндекса и майла писал, никакие антиспамы меня не баняли пока.
RSS-материал