Не могу связаться со службой поддержки

Автор: angelius Дата: 13.01.2009 15:12 Не могу связаться со службой поддержки support@asplinux.ru. После отсылки сообщений с mail.ru мне возвращается ответ, что конечный адрес не найден ну или что-то типа того.
Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 15:21blH, Видимо, почтовый сервер компании АСПЛинукс не настроен на приём почты с бесплатных почтовых серверов (во избежание спама). Ну, или что-то типа того...
Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 16:05lkanter 3 часа назад было письмо с mail.ru, так что письма ходят

Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 16:10Юрий Клещетников А ты вводишь support@asplinux.ru или asplinux@support.ru ?
Первый вариант правильный!
Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 19:07angelius Вводил support@asplinux.ru. В итоге отправил письмо с yandexa, ответ получил. К сожалению 14 версия asp поддержки не имеет:-((( Я в трауре.
Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 21:28lkanter angelius писал(а):

> Вводил support@asplinux.ru. В итоге отправил письмо с yandexa,
> ответ получил. К сожалению 14 версия asp поддержки не имеет:-(((
> Я в трауре.

Не понял? У вас купленная или скачанная версия? С какого адреса задавался вопрос?

Re: Не могу связаться со службой поддержки 13.01.2009 22:34angelius Значит так. Регистрировал я купленную версию на @mail.ru (причем успешно), но после тщетных попыток отправить в суппорт письмо с вопросом в ответ мне приходило только это:
--------------------------------------------------
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

support@asplinux.ru
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mx.asplinux.ru [195.214.233.195]: 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin

В общем их доблестный SpamAssassin срубил все на корню.
--------------------------------------------------


Решил послать письмо с адреса nextgenerator@yandex.ru. Вот ответ получил это: (часть письма):
--------------------------------------------------
Tatiana.Kostyanok via RT <support@asplinux.ru>

Здравствуйте!

Базовая техническая поддержка распространяется только на
зарегистрированный дистрибутив ASPLinux 12 Express (Date registration:
2008-12-22 23:56:52). Техническая поддержка на ASPLinux 14 не
распространяется.
--------------------------------------------------


Вот собственно такая проблема. Может мой вопрос выходил за рамки базовой технической поддержки. Понять можно двояко: вроде базовая только на 12 распространяется, а на 14 - нет? А может мой вопрос не входит в базовую поддержку, так причем здесь тогда 12 линукс?
Re: Не могу связаться со службой поддержки 14.01.2009 01:58pen_iv angelius писал(а):

> Значит так. Регистрировал я купленную версию на @mail.ru
> (причем успешно), но после тщетных попыток отправить в суппорт
> письмо с вопросом в ответ мне приходило только это:
>
> В общем их доблестный SpamAssassin срубил все на корню.
> --------------------------------------------------

К сожалению, Вы не один - с почтовыми сервисами mail.ru всегда были проблемы, были даже прецеденты когда адреса asplinux.ru заносились на серверах mail.ru в чёрные списки и ответы поддержки ASP не доставлялись до адресатов, в следствие чего люди думали что на них просто не обращают внимания.

> Решил послать письмо с адреса nextgenerator@yandex.ru. Вот
> ответ получил это: (часть письма):
> --------------------------------------------------
> Tatiana.Kostyanok via RT <support@asplinux.ru>
>
> Здравствуйте!
>
> Базовая техническая поддержка распространяется только на
> зарегистрированный дистрибутив ASPLinux 12 Express (Date
> registration:
> 2008-12-22 23:56:52). Техническая поддержка на ASPLinux 14 не
> распространяется.
> --------------------------------------------------
>
>
> Вот собственно такая проблема. Может мой вопрос выходил за
> рамки базовой технической поддержки. Понять можно двояко: вроде
> базовая только на 12 распространяется, а на 14 - нет? А может
> мой вопрос не входит в базовую поддержку, так причем здесь
> тогда 12 линукс?

Понимать это следует как небольшую непонятку. Ваш вопрос входил в базовую поддержку, и ответ следовал за приведенным предисловием. Вы можете и далее писать в поддержку, но рекомендуется это делать с почтового ящика не mail.ru, чтобы быть уверенным что письма доставляются. А упоминание о 12 версии дистрибутива следует трактовать просто как ошибку. Вероятно, в базе зарегистрированных адресов были какие-то неполадки. Поэтому и написали про 12...



Алексей Фоменко
ASPlinux
RSS-материал