Смысл регистрации?

Автор: crazybalu Дата: 22.12.2006 16:11 Приобрел диск в АСП линуксом. Зарегестрировал его на сайте. Написал в тех. поддержку вопросы. Написано что в течении 2 дней ответ будет. Вот прошел 3 день ни ответа ничего. ВОт думаю смысл тогда покупать и регестриоваться?
Re: Смысл регистрации? 23.12.2006 00:54KORG Весьма странно. Всегда, когда я обращался в тех. поддержку я получал квалифицированный ответ.
Re: Смысл регистрации? 23.12.2006 13:12keng00ru Надо HowTo писать по обращению в службу технической поддержки.
А то, новички не могут грамотно задать вопрос.
crazybalu, скажи честно: сколько вопросов было в твоём письме?
Re: Смысл регистрации? 24.12.2006 14:19crazybalu 4 вопроса.
Нет хорошо возможно я что-то не так задал, но можно же написать в чем я неправ? или ссылку хотя бы кинуть. А так молчание же. Это и обидно.
Re: Смысл регистрации? 24.12.2006 16:02KORG Кенг, ты не совсем прав.
В моем втором письме в суппорт было ровно 10 вопросов. На все я получил ответ. Улыбка
Re: Смысл регистрации? 24.12.2006 19:45keng00ru Корг, ты нарвался на ребят в хорошем расположении духа. Улыбка Не спорю, когда они могут - они всегда помогают. А теперь посмотри на посты от crazybalu. Сколько там ошибок? А теперь представь, что он таким же языком пытается описать 4(!) технические проблемы. Я больше, чем уверен: его просто не поняли.
crazybalu, без обид, но люди в тех.поддержке - работают. И по собственному опыту знаю, что работают они хорошо. Неудобно разбирать одновременно 4 вопроса. Некогда парням догадываться, что ты хотел сказать, если ты не расставил запятые. Ничем тебе не смогут помочь, если ты чётко не описал проблему.
Попробуй ещё раз написать. Одно письмо - один вопрос. Грамотным языком (если с русским напряг - пиши на украинском или на английском). Точно опиши проблему, в каких случаях она проявляется. Если сам не знаешь, поинтересуйся какие логи или выводы ты должен приложить. Не забудь указать версию дистрибутива, какой WM используется, краткое описание железа.
Кстати, до обращения в тех.поддержку сам ты что сделал? Искал ответы в Интернете? Задавал вопросы на форумах? Читал какие-то статьи, документацию по решению твоих проблем?
Re: Смысл регистрации? 25.12.2006 11:49crazybalu Хорошо возможно на технические вопросы отвечать и тяжело.
Можете конечно смеяться, я приобрел ASP Linux Live Media и первый вопрос был каая версия ASP там используется. В диструбутиве небыло Mplayer хотел поставить но незнал для какого дистрибутива качать его. Что тяжелый вопрос какая версия используеться в данном диструбутиве?
Возможно я и лох в линуксе, но для этого и регистировался чтобы помогли, а так я мог бы и с инета качать дист, и ставить, и самому мучиться с ним.
Re: Смысл регистрации? 25.12.2006 12:38keng00ru ASPLinux LiveMedia на 11-ой базируется. Это слишком простой вопрос. Улыбка
Re: Смысл регистрации? 25.12.2006 15:39crazybalu Ну и что что слишком простой вопрос. Это возможно для вас простой, а меня вот поставил в тупик. (((((
И тем более раз я покупал официальную версию, регистировался то почему меня игнрируют. Вам же не составило труда ответить на него, за что отдельное спасибо. )))
Хорошо заканчиваю полемику, хочу получить только один ответ на вопрос, что же необходимо написать в письме, что бы тебе на него ответели?
Re: Смысл регистрации? 26.12.2006 19:03lg Вероятно, послать несколько, а потом написать в более подходящий раздел форума. Пришедшее мне письмо где-то месяц гуляло по дебрям asplinux.ru (или ua)
Re: Смысл регистрации? 27.12.2006 08:48INF[SZ] >>я приобрел ASP Linux Live Media и первый вопрос был каая версия ASP там используется.

Вопрос как минимум задан некорректно ASP Linux Live Media это и есть название дистрибутива.

Он в свою очередь базируется на пакетах из ASP 11 - т.е. пакеты обновлений брать нужно из ASP 11.

Это можно увидеть в настройках yum.

Я подозреваю нечто подобное написанно и в документации к продукту.
Re: Смысл регистрации? 27.12.2006 16:47crazybalu Так там не только этот вопрос был. И тем более я еще несколько раз писал им с вопросами уже другого характера. Ответ един. Молчание. Единственно где мне действительно отвечают так в данном форуме. И на том спасибо ))))
Просто обидно. Получается что меня обманули? Зарегестрируешься получишь тех. потдержку и нет ничего. Как сам разбирался с помошью форумов так и дальше. Поэтому и возникает вопрос для чего тогда покупать дистр. регестриоваться если я могу скачать его с инета, взять у друга т.д. и решать эти проблеммы тем же путем.
Re: Смысл регистрации? 27.12.2006 18:28keng00ru crazybalu, страшную вещь скажу: раньше вообще саппорта не было! И ничего - все выжили. Linux на том и держится, что все друг другу помогают. К ребятам из поддержки тоже немного снисходительности прояви - у них каждый день тонны серьёзных вопросов от корпоративных клиентов, а тут рядовой чайник (не обижаться!!) со своим стандартным: "У меня флешка на монируется".
Я так думаю: для простых вопросов - форумы, а если уж и там ничего не решилось - тогда уж саппорт. Просто для новичка любой вопрос кажется очень сложным.
Re: Смысл регистрации? 28.12.2006 13:05crazybalu Базовая техническая поддержка оказывается по электронной почте; ответ на вопросы пользователей гарантируется в течение 2 суток с момента поступления запроса.
Вот что написано. Поэтому я и покапл данный продукт. И я хочу понять что я незря потартил свои деньги.
Я согласен что да, тонны от корпоративных клиентов и т.п. но это уже не моя проблемма. Я не украл не скачал систему. Я зарегестрировался. Будте добры ответить мне. Пуская вопросы глупые. НО для меня они выжны.
Я же говорю, для чего же тогда покупать, регестрироваться если она НЕ РАБОТАЕТ! Это и обижает. ПРосто я чувствую себя обманутым.
Re: Смысл регистрации? 03.01.2007 18:34Violet crazybalu, Вам уже ответили на вопрос?
напишите, пожалуйста, свой e-mail.
Re: Смысл регистрации? 08.01.2007 13:46Ru_Grey На самом деле СОГЛАСЕН поддержка не важнетская у ASP, сам на себе испытал. Улыбка
И дело не в том что грамотно или не грамотно ты поставил вопрос, если человек заплатил денежку за дистрибутив и вы обязуетесь поддерживать этот дистр я считаю что разрабочтики обязаны это делать так как за это деньги плачены и вы должны их добросовестно отработать.
В Крайнем случае если пользователь чайник, спецы из ASP должны были довести до пользователя что им нужно что бы помочь пользователю а отмазки мол "Извините мол у нас нет времени на всякую фигню отвечать " этим они только себе сделают хуже, вот если этот Пользователь купит ALT и ему без проблем помогут разобраться и решить проблему то он будет Хаить ASP и наврятли будет его пользовать.
Знакомые очень хорошо о поддержке ALT отзывались правда это относительно давненько было.
А в дальнейшем это пользователь если станет каким нить инженером главным и ему понадобиться делать автоматизацию на Linux к примеру я не думаю что он обратиться в ASP Улыбка
Re: Смысл регистрации? 09.01.2007 20:57Violet Простите, а когда техподдержка отвечала: "Извините мол у нас нет времени на всякую фигню отвечать"? Можете прислать мне копию такого письма?

Ребята могли дать ссылки на ресурсы в интернет, для того, что бы пользователь сам попробовал настроить конфигурации так, как ему это нужно. Но в случае, если при этом что-то не получается, они всегда подробно отвечают в чем проблема и что нужно сделать для ее исправления.
Re: Смысл регистрации? 17.01.2007 18:29crazybalu Согласен с Ru_Grey.
Сейчас когда идет легализация ПО то все чаще приходиться задумаыться о переходе на Линукс и вот тут то и встает вопрос на какой.
И пользователь выберет именно тот дистрибутив где ему помогут в его проблемах.
Re: Смысл регистрации? 18.01.2007 01:29keng00ru crazybalu писал(а):

> И пользователь выберет именно тот дистрибутив где ему помогут в
> его проблемах.

Если уж об этом речь, то пользователю выбирать ничего не придётся. На что его посадят, на том и будет работать. Это решение админа и руководства компании.
А для рядового пользователя - есть форумы (три только по ASP-у) и купон офф.поддержки. Какой там вопрос-то встаёт? Получать ли офф.саппорт на французском от Mandriva или на немецком от SuSE? Ах да, забыл ещё вариант от неживого ALT-а можно ещё саппорта на русском потребовать - удачи... Улыбка
Насчёт """поддержка не важнетская""" - тупой вопрос: где есть лучше? Вообще есть? На полном серьёзе: что у нас там с саппортом, а?
Re: Смысл регистрации? 18.01.2007 15:09victor.p keng00ru писал(а):
> Насчёт """поддержка не важнетская""" - тупой вопрос: где есть
> лучше? Вообще есть? На полном серьёзе: что у нас там с
> саппортом, а?

Зачем же еще и так пугать Linux"ом? =((
RSS-материал